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Customer Service
一家集生产、销售、科研、服务为一体的综合现代化装备制造企业辽宁宏阳装备有限公司始建于1999年，前身为辽宁省调兵山市宏阳矿山机械制造厂，后与调兵山市宏阳机电设备有限公司重新组合建立，位于满清发祥地、国家历史文化名城、先进装备制造基地有共和国长子之称的沈阳，是一家集生产、销售、科研、服务为一体的综合现代化装备制造企业。
公司长期与中国矿业大学、辽宁工程技术大学、中煤科工沈阳研究院、内蒙古煤炭设计院等院校合作，重点研发煤矿综机设备、智能化系统工程以及煤矿机电新技术的开发、推广和技术服务，同时经营选煤厂装备制造、安装及技术改造；煤矿机电工程安装及采掘设备安装和撤除；电力工程施工、输变电装备安装及运行管理；厂矿粉尘治理及消尘装置制造；光伏新能源工程EPC总承包及储能装置配套等业务。
多年来公司秉承“智能;专业;高效;安全”的理念，坚持装备质量化、产品标准化、服务专业化原则，奋力创建煤机装备、矿山机电和新能源技术服务基地。
我们的服务系统，售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到较大方便。
高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
建立一切以顾客为主的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为主，对顾客意见建立快速反应机制。
商品满意：指顾客对商品品质的满意。
服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，费用多么合理，当它见诸于市场时，都需要依赖服务。“售后服务制造长久顾客”。
企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
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